ua | en | ru
0 800 334 777
безкоштовно з мобільних та міських
Безкоштовна доставка   Київ: доставимо 03.10   Україна: відправимо 03.10   Гарантія 1 місяць


Двірники в питаннях та відповідях



Підібрати двірники за авто


Я зробив замовлення на сайті, але мені ніхто зателефонував. Чому?

Ми завжди передзвонюємо. І передзвонюємо швидко (якщо замовлення зроблено в робочий час), часто протягом кількох хвилин після замовлення. Якщо ви зробили замовлення, а ми так і не подзвонили, значить, тут щось не так :) Майже в 100% випадках причина в тому, що ви помилилися, вводячи номер вашого телефону у формі замовлення. Перевірте це просто: якщо вам не прийшло SMS-повідомлення після оформлення замовлення на сайті - ви вказали невірний номер телефону. SMS з номером і сумою замовлення надходить автоматично всім клієнтам, що здійснюють замовлення через сайт. Крім того, виникають рідкісні випадки, коли через несправність вашого телефону або технічні проблеми у операторів мобільного зв'язку ми не можемо з вами зв'язатися. У будь-якому випадку ви завжди можете набрати нас самі за номером 0 800 334 777, обов'язково забезпечимо вас двірниками!



Які є способи доставки та яка її вартість?

По Києву доставка при будь-якій сумі замовлення здійснюється безкоштовно кур'єром, який за необхідності може допомогти встановити двірники, надати рекомендації по догляду. Стараємось максимально скоротити терміни доставки. У випадку, якщо вам не підходить планова безкоштовна доставка, ми завжди можемо організувати для вас платну термінову доставку, яка займає менше 3-х годин з моменту замовлення. По Україні відправка проводиться через Нову Пошту. При цьому всі витрати на пересилку двірників ми беремо на себе, клієнт оплачує тільки ту суму грошей, яку він бачить на сайті, це не залежить від того, в якому місті він знаходиться. Так, комісію Нової Пошти за повернення грошей також оплачуємо ми. Всі деталі доступні в розділі Доставка на сайті.



Чи можна до вас під'їхати та забрати замовлення?

Не гайте свій час. В цьому і полягає ідея замовлення в інтернет-магазині, що замовлення привезуть до вас. В нашому випадку ще і безкоштовно. І частіше за все дуже швидко.



Чи доставляєте ви по неділям?

З середини жовтня до кінця лютого доставка по Києву здійснюється БЕЗ ВИХІДНИХ. Можливість доставки в конкретний день уточняйте у менеджера при підтвердженні замовлення.



Чи можете ви взяти всі варіанти двірників для вибору на місці?

Наші кур'єри беруть завантаження на весь день, пересуваються своїм ходом, тому взяти на вибір весь асортимент дуже трудомістко. Скоротіть вибір до двох комплектів - підвеземо.



Чи міняєте ви двірники і скільки це займає часу?

Повідомте менеджеру при підтвердженні замовлення, що вам необхідна установка. Кур'єр, який приїде до вас, зможе замінити двірники, по часу це займає не більше десяти хвилин, як правило - менше 5 хвилин. Виключення лише в тих випадках, коли на вулиці міцний мороз і задні склоочисники ми замінити не можемо, оскільки вони пластикові, а пластик на морозі втрачає свої властивості і стає досить крихким. Відповідно, є ризик зламати тримач або щітку при заміні.



Чи складно замінити двірники самостійно?

Не складно. У випадку, якщо ви знаходитесь в Києві, наші кур'єри завжди будуть раді вам допомогти, показати, як встановлюються ваші двірники. Також на сайті при підборі по авто майже біля кожної товарної позиції є посилання на відео нашого виробництва, де детально показано процес встановлення та демонтажу щіток. Ще можна подивитись наш канал на YouTube, там є відео для більшості запропонованих в магазині двірників. Майже на кожній упаковці з двірниками є інструкція з фотографіями, так само на нашому сайті можна переглянути схеми установки всіх основних видів кріплення двірників. Якщо виникають проблеми з установкою, ми завжди готові вам допомогти.



Чи зможу я знайти такі ж двірники дешевше, ніж у вас?

Скоріш за все так. Але. Враховуйте, що в деяких місцях вартість доставки становить 70-300 гривень, в той час як у нас вона безкоштовна. Вартість двірників Bosch є рекомендованою виробником, і якщо ви бачите, наприклад, комплект Bosch Aerotwin за ціною 550 гривень, знайте, що ви бачите підробку кустарного виробництва та відповідної якості або ж товар не першої свіжості. Наші ціни одні з кращих на ринку, ми безкоштовно доставляємо і при необхідності так само встановлюємо двірники, крім того, ми єдині, хто дає безумовну гарантію на щітки на 1 місяць. Тому вважаємо, що ціни в нашому магазині адекватні і чесні. А хто хоче знайти «подешевше» - той завжди знайде. Чи потрібно це вам? Вирішувати вам.



А чому гарантія тільки місяць?

Виробники склоочисників взагалі не дають гарантію на товар і місяць гарантії від нашого магазину є ніщо інше, як наше бажання забезпечити високий рівень обслуговувати клієнтів. Гарантія - наша ініціатива і фінансується виключно нами без будь-якої допомоги виробників і дилерів склоочисників.



Чи працюєте ви за безготівковим розрахунком?

Працюємо, схема звичайна: рахунок -> оплата -> двірники і пакет документів. Детальніше можна прочитати в відповідному розділі.



Чому двірники краще вибирати по машині?

Якщо вибирати щітки тільки по довжині, є великий шанс не вгадати з кріпленням. Деякі автовиробники використовують досить рідкі види кріплень, вибір двірників за моделями авто виключає такі помилки.



Чому один двірник довший за інший?

Тому що більш довгий двірник встановлюється навпроти водія для максимального огляду. Хороший огляд у водія, як відомо - запорука Вашої безпеки. Частіше всього двірники на авто мають різну довжину, хоча є безліч машин з одинаковими передніми склоочисниками, а на деяких моделях пасажирська щітка навіть довша водійської. У будь-якому випадку ми рекомендуємо довіряти при підборі нашому каталогу, тоді точно не схибите!



Чому двірники з одинаковими розмірами можуть відрізнятися в ціні?

Вартість двірників залежить не тільки і не стільки від розмірів, скільки від виду кріплення. Принцип простий – чим рідше зустрічається певний вид кріплення, тим менше таких двірників випускає виробник щіток і, відповідно, тим дорожче він їх нам пропонує. Звичайно, це відображається і на кінцевій ціні для споживача.



У чому різниця каркасних та безкаркасних двірників?

Це дві принципово різні технології виробництва щіток. У каркасного двірника (виробляються вже кілька десятиліть) резинку до скла притискає металевий каркас (тому і назва - «каркасні»), що складається з металевих «коромисел», притискаючи резинку в 4, 6 або 8 точках. У бескаркасних щіток (також їх називають безхребетними, ресничками, бананами, безконтактними, і, чомусь, силіконовими) відсутній металевий каркас, а резинку до скла притискає металева пластина, схована всередині двірника. Безкаркасні двірники є більш сучасними і універсальними за своїми властивостями.



Чи є задній безкаркасний двірник для мого автомобіля?

У більшості випадків задній двірник, як і задній поводок, є пластиковим каркасом і замінити його на безкаркасний неможливо - виробники аналогічні щітки в безкаркасному варіанті не випускають. Якщо у нас на сайті в розділі «Задні» стоїть лише каркасний двірник, то безкаркасного аналогу в природі не існує.



Що таке гибридні двірники?

Це нова технологія виготовлення двірників, яка містить у собі плюси каркасних і безкаркасних двірників. Завдяки особливостям конструкції гібриди щільно притискаються до скла, як каркасні, в той же час повністю повторюють переваги безкаркасних (не мерзнуть взимку, мають форму спойлера для кращої аеродинаміки). В асортименті магазину є пропозиції двірників таких конструкцій від двох провідних брендів: Trico Hybrid і Denso Hybrid. Детальніше про гібридні щітки склоочисника ви можете прочитати в відповідному розділі нашого сайту.



Чи є гібридні двірники на мій автомобіль?

Гібридні двірники в даний момент випускаються виключно під кріплення «гачок», двірники з іншими видами кріплення можуть бути або каркасними (в рідкісних випадках), або безкаркасними (частіше за все). У будь-якому випадку інформація на сайті завжди актуальна - обирайте щітки, використовуючи підбір по машині, і точно ознайомтеся з усіма актуальними варіантами, які підходять на ваше авто!



Що представляють собою зимові двірники?

Зимові двірники створені для найбільш комфортної їзди в холодний час і можуть бути двох основних видів: каркасні в чохлах і безкаркасні з тефлоновим покриттям. Однозначно рекомендуємо і пропонуємо вам на сайті тільки другий варіант, представлений лінійкою Trico Ice, так як перший відноситься до старих технологій і не забезпечує належний захист вашого двірника від забивання снігом і обмерзання. Переваги другого варіанта очевидні: набиватися снігу там просто нікуди (двірник не має металевого каркаса), та і тефлонове покриття справляється з попередженням сильного обмерзання відчутно краще, ніж пластиковий кожух. Крім того, двірник Trico Ice має «бульдозерну» форму, завдяки чому відмінно справляється зі згрібанням рясних опадів зі скла.



Чому так непросто знайти задній двірник на мою машину?

Більшість задніх двірників кріпленням і формою сконструйовані так, що будь-які аналоги будуть мати точно такий же зовнішній вигляд, що й оригінальний, інакше їх просто неможливо буде встановити. Виключенням є гачкове кріплення, в такому випадку є вибір між каркасними і безкаркасними двірниками. В іншому більшість задніх двірників вважаються каркасними, однак виготовлені з пластику (що виключає сильне обмерзання в зимовий період) або мають безкаркасну конструкцію з незвичайним кріпленням, відмінним від гачкового.



Чи є у вас повідки (вони ж тримачі, важелі) для двірників?

Глобально - ні, і не плануються. Зврніться на офіційний сервіс вашого авто або пошукайте на авторозбірках.



Як часто потрібно міняти двірники?

Термін служби двірників дуже індивідуальний, його не можна виміряти пробігом або часом, на нього впливають такі фактори, як інтенсивність використання, кількість опадів, місце найбільш частої стоянки автомобіля (прямі сонячні промені сильно зменшують термін життя резинки двірника), стан вашого скла, кількість пилу та сміття, що потрапили під резинку. Виробники рекомендують міняти двірники раз на півроку, але цей термін був розрахований виходячи з максимального навантаження на них, тому наш магазин рекомендує міняти двірники раз на рік.



Як правильно доглядати за двірниками?

Для подовження терміну служби склоочисників слід періодично мити скло, протирати резинку двірника звичайною вологою серветкою, не прибирати за допомогою двірників опале листя, що налипло і інше дрібне сміття, не вмикати двірники взимку на непрогрітому склі (резинка може примерзнути і відірватися на початку роботи). Більше порад щодо догляду за двірниками читайте у відповідному розділі на сайті.



Що таке мультикліп?

Це склоочисник з універсальним кріпленням, підходить для різних автомобілів. На сьогоднішній день всі основні виробники двірників приходять до заміни двірників з індивідуальними кріпленнями щітками з набором адаптерів (мультикліп). Це ніяк не свідчить про надійність кріплення щітки або його довговічність. А якщо ви замовляєте в dvorniki.ua, то можете і не помітити, що щітки комплектувалися набором адаптерів, адже відразу на складі ми встановлюємо для вас потрібне кріплення, отже аплікаціями і конструктором вам займатися не доведеться :) Виключення - щітки в упаковках, які неможливо обережно відкрити, не пошкодивши товарний вигляд. У будь-якому випадку, завжди маємо змогу проконсультувати вас телефоном!



Чи потрібен спойлер на щітках?

В 21-м столітті - ні :) Справа в тому, що така деталь, як спойлер, раніше використовувалася на каркасних щітках, щоб поліпшити притиснення на підвищених швидкостях. Зараз, з удосконаленням технологій виробництва механізмів склоочистки (трапеції, пружини і т.д.) в комплексі з повним витісненням бескаркасними і гібридними щітками старих каркасних двірників, окремі спойлери як такі майже зникли. До того ж, за відгуками наших клієнтів, спойлер не особливо впливав на якість притискання щітки до скла. Так або інакше, рекомендуємо використовувати бескаркасні або гібридні двірники, якщо такі доступні для вашого авто - вони вже виготовлені у вигляді спойлера і не потребують жодних додаткових пристосувань для хорошого притискання.



Де виготовлені ваші двірники?

Trico передні випускаються на заводі в Мексиці, задні - частково Мексика, частково Китай. Bosch передні безскаркасні випускаються практично всі в Бельгії та Сербії, мала частина на новому заводі в Китаї. Bosch Eco є бюджетною серією і випускаються тільки в Китаї, Bosch Twin випускається в Бельгії, Німеччині, Румунії та Чехії. Задні Bosch – в Бельгії, Китаї, Чехії. Wiperblades — українська торгова марка з виробництвом на заводі в Китаї під контролем Dvorniki.UA. Щітки Denso виробляються в Японії, а склоочисники Valeo - у Франції. У будь-якому випадку, під кожною позицією на сайті вказана країна виробництва.



Чому при виборі на вашому сайті пропонується тільки задній (пасажирський, водійський) двірник?

Це відбувається в тих випадках, коли у нас закінчуються комплекти склоочисників для деяких автомобілей. Як правило, вже на наступний день розділ заповнено.



У вас в каталозі немає моєї машини, як бути?

Напишіть нам лист із зазначенням марки авто, або просто перетелефонуйте. Якщо ви «просунутий» користувач, вкажіть тип кріплення і розміри двірників, можете додати фото - 99% ймовірності, що ми підберемо вам потрібний товар.



У вас є двірники на вантажні авто?

Для низки поширених вантажівок – так. Але, на жаль, у каталогах виробників вантажний транспорт представлений досить погано, однак ми завжди стараємось підбирати клієнту необхідний товар. Від вас потрібно трохи інформації: довжина двірників, кріплення (буде фото - просто супер), якщо є - артикул щіток, які у вас стоять зараз. У крайньому випадку вам знадобиться просто трішки терпіння: наші менеджери зафіксують ваші контакти і займуться пошуком товару у виробників, максимум на наступний день ми будемо готові запропонувати вам варіанти, вартість і терміни доставки.



Чи можу я придбати лише один передній двірник, а не пару?

У більшості випадків це можливо. Виключення тільки в тих випадках, коли для певного автомобіля з рідкісним кріпленням склоочисників є тільки один варіант двірників, і він поставляється комплектом в одній коробці. Звісно, розривати коробку і продавати двірники по одному було б некоректно.



Чи є у вас білі (червоні, рожеві, сині) двірники?

Ні, і не буває, всі склоочисники основних виробників виключно чорного кольору.



А вам можна довіряти?

Для отримання інформації про наш магазин ви можете знайти відгуки про нас в Інтернеті, можете відвідати нашу сторінку на Фейсбук і ознайомитись з нашими баченням ведення бізнесу та обслуговування клієнтів. В кінці кінців, просто запитайте у знайомих - на ринку ми з 2009-го року, і хтось з них зробив у нас замовлення і може поділитися враженням.



Підібрати двірники за авто

Точний підбір по автівці та гарантія 1 місяць на усі щітки склоочисника